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대표문의전화 : 1588-6222

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    회원가입은 따즈아 홈페이지 오른 상단의 [My page] - [회원가입]에서 가능합니다.
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    2. 등록한 휴대폰 번호를 모르거나, 변경되었을 때 : 고객센터로 문의 (1588-6222 내선2번) 주시면, 초기화 시켜드립니다.
  • 휴대폰 인증이 불가한 경우 회원가입을 어떻게 해야할까요?
    1대1 게시판 혹은 대표 전화문의 (1588-6222 내선2번)으로 문의주세요
  • 등록했던 핸드폰 번호를 변경하고 싶을때 어떻게 해야할까요?
    홈페이지 오른쪽 하단에 [1:1 수강문의)로 게시글을 적어주시거나 대표 전화문의 (1588-6222 내선2번)으로 문의주세요.
  • SNS로 가입했는데 로그인이 안돼요.
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    크롬 : 우측 상단 메뉴 -> 설정 -> 고급(하단) -> 설정을 기본값으로 복원 -> 재부팅
  • 외국에서 회원가입은 어떻게 하나요
    1. 대표전화 1588-6222(내선1번)으로 연락주세요
    2. 카카오톡으로 따즈아 검색 후 카카오톡으로 말씀주세요
  • 회원탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
    로그인 후 오른쪽 상단 [MY page] > [회원정보수정] > [회원탈퇴] 해주시면 됩니다.
    탈퇴 후 모든 정보가 삭제되므로 유의하시기 바랍니다.
  • 수강기간은 어떻게 되나요?
    수강기간은 나의 강의실 구매상품목록에서 확인 할 수 있습니다.
    따즈아 패키지 또는 단과 강의는 수강신청 후 결제한 후부터 곧바로 수강기간이 시작됩니다.
    쿠폰 및 코드 구매자들의 경우 입력후부터 곧바로 수강기간이 시작됩니다.
  • 학습이 완료된 강의를 삭제할 수 없나요?
    현재수강강의에서 아쉽게도 강의 삭제 기능은 없습니다.
    삭제 기능 관련해서는 내부적으로 만들지 않기로 결정을 하였습니다.
    현재 수강강의 목록에 표시하고 싶지 않으시면 숨김설정으로 강의를 숨길 수 있습니다.
  • 강의는 어디에서 수강할 수 있나요?
    1. 오른쪽 상단의 [My page]-[내강의실]-[구매상품목록]-[학습강의선택]
    2. 원하는 강의 카테고리와 과정을 선택한 후 [학습목록 추가]
    3. 현재수강중인 강의에서 내역을 확인할 수 있습니다.
  • 수강중인 과목의 자료는 어디서 다운받을 수 있나요?
    교수님께서 수업 중 교재 대신 또는 추가적으로 사용하는 교안은 강좌 목록 오른쪽에 [교재보기]로 업로드되어 있습니다. 온라인 강의 서비스만 제공해드리고 있으며, 실습을 위한 소프트웨어는 절대 따즈아에서는 제공하지 않습니다. 교재는 대다수의 강의 커리큘럼(회차) 1번 또는 2번에 첨부되어 있습니다. 다운로드해서 학습에 활용하면 됩니다.
  • 모바일로 수강은 어떻게 하나요?
    모바일 웹브라우저(크롬)을 이용하여 수강하실 수 있습니다.
    안드로이드인 경우 "아쿠아 앤 플레이어" 어플을 설치 후 수강하실 수 있습니다.
    아이폰인 경우 "아쿠아 앤 매니저" 어플을 설치 설치 후 수강하실 수 있습니다.
  • 수강코드는 어떻게 등록하나요?
    회원가입을 하신 후 오른쪽 상단의 [My page]-[내강의실]-[수강권/쿠폰등록]
  • 수강코드를 잊어버렸을때 확인 할 수 있는 방법은 없나요?
    학원 담당자(멘토)에게 문의하시면 다시 받으실 수 있습니다.
    담당자(멘토)를 모르실 경우 따즈아 대표전화 1588-6222(내선번호)으로 연락주시기 바랍니다.
  • 교안이 안열려요 / 교안을 열었는데 비어 있어요.
    최신 버전의 '반디집' 프로그램을 이용하여 압축을 풀어 줄 것을 권장해 드립니다.
    분할 압축 된 교재의 경우 모든 교안을 다운받은 후 압축을 풀어야 합니다.
  • 강의 업데이트 일정은 어디서 확인 가능한가요?
    홈페이지 왼쪽 상단에 '공지사항'에 들어가시면 확인이 가능합니다.
  • 샘플강의를 보고 싶은데 패키지를 구매하여 샘플강의를 볼 수 없습니다.
    로그인을 하지 않고 원하시는 강의의 샘플강의를 시청하실 수 있습니다.
  • 강사님께 질문은 어떻게 할 수 있나요?
    왼쪽 하단의 [1:1수강문의] 게시판을 이용해주시면 됩니다.
  • 강의를 다운로드 해서 학습할수 있나요?
    따즈아 온라인 강의는 다운로드가 불가합니다.
  • 강의 중 일시정지 가능한가요?
    죄송하지만 따즈아는 기간제 상품으로 일시정지 기능이 없습니다.
  • 교재 신청은 어떻게 하나요?
    왼쪽 하단의 [1:1수강문의] 게시판에 해당 강의 말씀 주시면 답변으로 안내드립니다.
  • 원하는 강의를 못 찾겠어요
    대표전화 1588-6222(내선1번)으로 연락 주시면 안내드리겠습니다.
  • 동영상 오류
    대표문의전화(1588-6222)에 연락을 주시거나 나의 강의실 [1:1수강문의]게시판에 질문을 남겨주시면 플레이어 회사측에 원격지원을 요청드리겠습니다.
    대표문의전화 : 1588-6222 (내선2번) (평일 : 10:00~18:00 / 주말, 공휴일 : 휴무)
  • 동영상프로그램이 자동으로 다운로드가 되지않아요.
    오른쪽 상단의 [My pge] - [내강의실]에 들어가시면 동영상 플레이어 수동 설치 파일이 있습니다.
  • 맥에서 재생
    따즈아의 강의는 윈도우와 맥 OS에서 플레이어 설치 및 동영상 재생이 가능합니다.
    플레이어 설치가 되지 않을 시 대표전화(1588-6222/내선 2번)에 연락을 주시거나 왼쪽 하단의 [1:1수강문의] 게시판을 통해 원격 지원 신청을 해 주시기 바랍니다.
  • 해외에서도 시청이 가능한가요?
    인터넷이 연결된 국가 어디라도 가능은 합니다.
    다만, 해외 거주일 경우에는 한국과 같은 초고속 인터넷이 아닐 수 있어 네트워크 속도에 따라 초기 플레이어 설치 및 강의 재생에 버퍼링이 생길 수 있으니 유념해 주시기 바랍니다.
    (중국 및 동남아 일부 국가는 서비스가 제한됩니다.)
  • 환불은 어디서 하나요?
    홈페이지 결제 시 왼쪽 하단의 [1:1 수강문의] 게시판에 글을 남겨주시면 됩니다.
    제휴 아카데미에서 수강권을 구매하셨을 경우 제휴 아카데미 담당자(멘토)에게 문의해 주시기 바랍니다.
  • 환불규정을 알고 싶습니다.
    1. 30일 이하의 단과(교재비 포함) 강의의 경우
    - 수강 기간의 1/3, 1/2 분할 차감 후 환불
    - 1/2 이 지난 경우 환불 불가

    2. 30일 초과의 강의 혹은 패키지 강의 경우

    1) 강의 수강이력이 없는 경우 : 전액 환불

    2) 강의 수강이력이 있는 경우 (강의 학습하기 버튼 클릭 시 강의 수강으로 간주)
    - 실제 강의 판매금액 - 위약금 10% - 일자 공제
    - 1년 이상의 수강 상품은 구매일로부터 365일을 기준으로 일자공제와 위약금 10%가 공제됩니다.

    3. 교재 교환 및 환불
    - 변심에 의한 반품은 결제일로부터 10일 이내 또는 교재 수령 후 7일 이내 가능 (7일 이후 교재 환불 불가, 교재 불량인 경우 제외)
    - 교환 및 반품 가능 기간 : 상품의 결함 및 계약 내용과 다를 경우 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능
    - 환불 금액 : 환불 신청과 함께 이용하지 않은 교재를 반송한 경우, 교재에 하자가 없을 시 배송비를 공제한 후 지급됩니다. (훼손이 되어 재판매가 불가능한 교재는 환불은 불가합니다.)
    - 교재 배송 출발 이후 환불 요청을 할 경우, 배송/반송에 소요된 요금을 제외하고 환불합니다.
    예) 환불금액 = 교재 포함 패키지가 – 교재 비용 관련 차감 (배송비, 교재 정가 등) – 위약금

    4. 온라인 수강 쿠폰(코드) 구매 환불의 경우
    1) 쿠폰 미 입력 시 : 전액 환불
    2) 쿠폰 입력 시
    -수강 이력이 없는 경우 : 전액 환불
    -수강 이력이 있는 경우 : 실제 강의 판매금액 - 일자공제 - 위약금 10%(단, 7일 미만일 경우 위약금 없음)
    [1년 이상의 패키지상품은 구매일로부터 365일을 기준으로 일자공제와 위약금 10%가 공제됩니다.]

    # 학원 수강 쿠폰(코드) 구매자들은 환불 요청시, 담당 멘토에게 문의 바랍니다.
    # 위약금 = 실제 판매금액의 10%
    # 일자 공제 = (판매금액 / 수강 기간) X 일수
    # 교재가 포함된 상품(쿠폰)의 경우 교재 환불 기준이 우선 적용된 후 환불 규정이 적용됩니다.
  • 결제 수단은 무엇이 있나요?
    1. 무통장 입금
    입금자명, 은행 등 필요 정보 입력 후 전용 가상 계좌로 입금하시는 방법입니다. 입금 가능한 기한이 정해져 있으며 가상 계좌 발급 완료 후 회원정보에 등록된 휴대폰으로 은행명, 계좌번호, 예금주 내용이 발송됩니다. 발급받으신 계좌송금해 주시면 바로 결제가 완료됩니다.
    * 입금자명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리됩니다.

    2. 실시간 계좌이체
    회원님의 계좌에서 실시간으로 결제 금액이 출금되는 방법입니다. 계좌번호, 비밀번호, 보안카드 등 필요 정보를 입력하시면 바로 결제 가능합니다.

    3. 신용카드
    카드사별로 안심클릭이나 ISP 설정을 요구할 수 있습니다. 기존에 안심클릭이나 ISP를 사용하시던 분들은 비밀번호 그대로 사용하여 결제 가능하며, 안심클릭이나 ISP 비밀번호를 설정 안 하셨던 분들은 새롭게 설정하신 후 사용하여야 합니다. (30만원 이상 공인인증서 필요합니다)
  • 카드사별 무이자 할부 정보는 어디서 확인이 가능할까요?
    카드사별 무이자 할부 카드정보는 결제창에서 확인 가능합니다.
  • 환불절차에 대해 궁금합니다.
    아카데미 수강권의 경우 담당자(멘토)에게 문의하신 후 접수된 날로부터 7일 이내에 환불 처리가 진행됩니다.
    따즈아 홈페이지에서 구매 시 홈페이지 왼쪽 하단에 있는 [1:1수강문의] 게시판에 들어가셔서 환불 사유와 함께 남겨주세요.
    환불 사유와 공제금 확인이 완료되면, 안내 후 환불 절차가 시작됩니다.
    환불은 환불이 접수된 날로부터 일주일 내로 모든 환불처리가 완료 됩니다.(주말, 공휴일 제외)
  • 무통장입금 현금 영수증 발급은 가능한가요?
    현금 결제를 위해 가상계좌를 발급 받으실 경우 이니시스 결제 창에 현금영수증 발행 정보를 입력하시면 해당 정보로 현금영수증 발행이 자동 처리되어 집니다.

    무통장 입금 승인 후 그 다음 날에 [ 현금 영수증 ]사이트(http://www.taxsave.go.kr)에서 현금 영수 내역을 확인 하실 수 있으며 공휴일/주말인 경우에는 그 다음 평일에 확인 할 수 있습니다.
  • 해외카드로도 결제가 가능한가요?
    따즈아에서는 KG Inicis 결제프로그램을 통해서 결제가 진행되십니다.

    해외카드 중에 KG Inicis에서 지원하지 않는 카드일 경우 결제가 불가능하신 점 양해 말씀 드립니다.
    카드로 결제가 안되실 경우 가상계좌 입금이나 실시간계좌이체로 결제 부탁드리겠습니다.
  • 직접 강의 환불, 취소는 불가능 한가요?
    환불 신청을 해주신 뒤 담당자가 확인 후 환불이 진행되고 있어 직접 취소, 환불은 불가합니다.
    환불 관련 문의는 왼쪽 하단의 [1:1수강문의] 또는 대표 전화문의 (1588-6222 내선1번)으로 문의주세요.
  • 계산서 발급
    계산서 발급을 위해서는 고객센터로 연락 주신 후 사업자등록증을 이메일(yourm4@jtbedugroup.com)로 보내주시고, 전자 계산서이기 때문에 받으실 이메일 주소와 담당자 성명을 알려주시면 됩니다.
    고객센터 : 1588-6222 (내선2번) (평일 : 10:00~18:00 / 주말, 공휴일 : 휴무)
  • 수강확인증, 수강이수증 발급하고 싶습니다
    수강증이 필요하신 과목과 이메일 주소를 홈페이지 왼쪽 하단에 [1:1수강문의]에 남겨주시면 이메일로 발송해 드리겠습니다.
    (수강이수증은 각 강의에 대한 진도율 80%일 때만 발급 가능합니다.)
  • 연말정산 교육비 공제가 가능한가요?
    교육비 소득공제 조건에 부합하지 않아 교육비 소득공제에는 해당하지 않습니다.

    * 교육비 소득공제 조건
    1) 평생교육법에 따른 초, 중, 고등학교와 평생교육법에 따른 원격 대학 형태의 평생교육 시설
    2) 학점인정 등에 관한 법률 제3조 제1항에 따라 교육과학기술부 장관이 학점인정 학습과정으로 평가 인정한 교육과정
  • 교재 배송주소를 변경하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
    '현재 교재가 포함된 패키지 상품의 경우 결제시, 교재 주소를 입력하게 되어 있습니다.
    배송지 주소 및 기타 배송 문의사항의 경우 1대1 게시판 혹은 대표 전화문의 (1588-6222 내선1번)으로 문의주세요.
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