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SMAT Module-A
5점 (1개)
- 강사 장윤태
- 수강기간 구매일로부터 30일
- 학습시간 10:28:29(20강)
- 강좌 SMAT Module-A
228,000 원67% 76,000원
강좌소개
SMAT(서비스경영자격) 시험이란
Service Management Ability Test
급증하는 인력 수요를 보이는 서비스 산업의 핵심 성공요인을 선별하여, 서비스 직무의 현업 역량을 평가하는 실무형 국가공인 자격입니다.
학점인정
| 등급 | 학점 |
|---|---|
| 1급(컨설턴트) | 10학점 |
| 2급(관리자) | 6학점 |
- SMAT 1급 : 전문학사(경영, 관광경영), 학사(경영학,관광경영학,호텔경영학)일 경우, 전공필수 학점으로 인정
- SMAT 2급 : 전문학사(경영,관경경영)일 경우, 전공필수 학점으로 인정
- 위에 제시된 전공이 아닐 경우, 일반선택 학점으로 인정
- SMAT 국가공인 승격일(2015. 1. 1.) 이후 자격 취득자에 한해 학점인정 적용
- [참고] SMAT(서비스경영자격)의 국가공인 유효기간은 [2015. 1. 1.~2021. 12. 31.]이며,
이후 자격기본법상 규정된 재공인 심사를 거쳐 국가공인 유효기간이 수년 주기로 연장됨. - https://license.kpc.or.kr/nasec/qlfint/qlfint/selectMatmngmtty.do
- 응시자격 : 제한없음
자격검정 구조
강의내용
고객 접점에서 올바른 비즈니스 매너와 이미지를 바탕으로 고객 심리를 이해하고 고객과 소통할 수 있는 현장 커뮤니케이션 실무자를 양성할 수 있도록 그 내용을 최적으로 구성하였습니다.
비즈니스 매너, 이미지메이킹, 고객심리의 이해, 고객 커뮤니케이션, 회의기획 및 의전 실무 순으로 학습합니다.
강의목록
- 1강 매너와 에티켓의 이해 29분 33초
- 2강 비즈니스 응대 PART1 41분 43초
- 3강 비즈니스 응대 PART2 27분 44초
- 4강 비즈니스 응대 PART3 / 전화 응대 매너 33분 33초
- 5강 비즈니스 매너/글로벌 매너 23분 39초
- 6강 이미지 메이킹의 개념 PART1 34분 12초
- 7강 이미지 메이킹의 개념 PART2/상황별 제스처 23분 24초
- 8강 표정/Voice/패션 이미지 연출 34분 07초
- 9강 고객에 대한 이해 PART1 30분 27초
- 10강 고객에 대한 이해 PART2 24분 41초
- 11강 고객 구매 행동의 이해 38분 48초
- 12강 고객 성격유형의 이해 40분 24초
- 13강 고객의 의사결정 행동과정 36분 21초
- 14강 커뮤니케이션과 조직의 이해 25분 00초
- 15강 비즈니스에 효과적인 커뮤니케이션 21분 59초
- 16강 커뮤니케이션 스킬과 감성지능 38분 42초
- 17강 설득 및 협상의 기법/프레젠테이션의 중요성 27분 34초
- 18강 MICE의 개념과 중요성 38분 24초
- 19강 회의의 종류/실무와 프레젠테이션 28분 21초
- 20강 의전 실무 기획/수행/운영(종강) 29분 53초
수강후기
5점
(1개)
-
한** 2023-01-22 22:46
